Как мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка чрез нашия онлайн магазин, като изберете желания продукт, добавите го в количката и следвате стъпките за завършване на поръчката. След успешно финализиране ще получите имейл с потвърждение.
Нужно ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?
Не. Можете да направите поръчка и като гост, без да създавате потребителски профил.
Как ще разбера, че поръчката ми е приета?
След успешно завършване на поръчката ще получите автоматичен имейл с потвърждение и информация за направената поръчка.
Колко време отнема доставката и каква е цената?
Срокът и цената за доставка са съгласно информацията, посочена в страницата „Доставка и плащане“. При необходимост от допълнително уточнение можете да се свържете с нас на sales@shelfpro.bg.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащания с банкови карти Visa и MasterCard, както и чрез Apple Pay и Google Pay, чрез защитената платежна система на Stripe.
Сигурни ли са онлайн плащанията?
Да. Всички плащания се обработват чрез защитената система на Stripe, като данните за банковата карта не се съхраняват на нашия сървър.
Мога ли да върна продукт?
Да. Имате право да се откажете от направената покупка в срок до 14 дни от получаването на продукта, съгласно приложимото законодателство и условията, публикувани на сайта.
Как мога да върна продукт?
За да върнете продукт, е необходимо да попълните формуляра за отказ и да го изпратите.
Кой поема разходите за връщане?
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен, повреден или неправилно изпратен продукт.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
Сумата се възстановява до 14 дни след получаването на върнатия продукт и установяване на неговия ненарушен търговски вид, съгласно условията за връщане и възстановяване на суми.
Какво да направя, ако получа дефектен продукт?
Ако получите продукт с дефект, липсващ артикул или несъответствие с поръчката, моля свържете се с нас на sales@shelfpro.bg, за да съдействаме за замяна на продукта или възстановяване на сумата.
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас на sales@shelfpro.bg или на телефон +359 883 511 865.
